Оформление заявки
Каковы обязательные требования к заёмщикам?
MoneyQlo выдает займы дееспособным гражданам Российской
Федерации достигшим 18 лет и имеющим постоянную регистрацию. Для получения займа Вам
необходимо иметь: паспорт, мобильный телефон и банковскую карту.
Как узнать дадут ли мне заём
Для этого, Вам необходимо оставить заявку на заём, решение
о выдаче которого Вы сможете получить с помощью уведомления в личном кабинете, а также по e-mail и SMS.
Какие документы нужны, чтобы получить заём?
Для получения займа Вам понадобится только паспорт гражданина РФ.
Могу ли я оставить заявку по телефону?
Нет, Вы можете оставить заявку на получение денег только на сайте.
Как быстро будет рассмотрена моя заявка на заём?
Решение по заявке принимается в течение 1 минуты. Нам может
потребоваться дополнительная проверка Ваших данных по предварительно одобренной заявке.
Среднее время дополнительной проверки составляет 15 минут. Для того, чтобы проверка
прошла быстро, пожалуйста будьте доступны для звонка.
У меня нет сотового телефона, вы можете выслать мне код по электронной почте?
Сотовый телефон необходим для получения SMS кода и служит для защиты от мошенничества.
Я не получил SMS код, что мне делать?
Проверьте корректность Вашего номера телефона.
Если номер телефона введен верно, попробуйте перезагрузить телефон,
а также убедитесь, что в телефоне достаточно памяти для приема SMS.
Если после всех действий SMS сообщение не пришло, обратитесь в
техподдержку MoneyQlo по телефону 8-800-511-84-98
Я не получаю электронную почту от MoneyQlo, что делать?
Проверьте наличие письма в папке «Спам», если нашего письма
нет в папке напишите нам на support@moneyqlo.ru.
Мою заявку одобрили или нет?
Мы уведомим Вас о решении по Вашей заявке с помощью e-mail
и SMS. Также узнать решение по займу можно в Личном кабинете клиента на сайте moneyqlo.ru.
Как отменить заявку?
Вы не можете отменить заявку на заём. Если Вы передумали брать деньги, просто
проигнорируйте все дальнейшие сообщения от нас по вашей заявке.
Спустя некоторое время заявка будет закрыта.
Могу ли я оформить еще один заём, если предыдущий не погашен?
Подать новую заявку Вы сможете только после полного погашения действующего займа.
Получение денег
Как отказаться от получения займа?
Если на Вашу банковскую карту уже были отправлены денежные средства, то отказаться от
займа нельзя, но Вы можете погасить заём досрочно.
Деньги не зачислились на счет, в чем ошибка?
Мы отправляем деньги на Вашу карту сразу же после подписания договора.
Обычно время зачисления денежных средств банком, выпустившем Вашу карту, составляет от
нескольких секунд до 15 минут, однако, в редких случаях, зачисление
может происходить в течение 3-5 дней.
Погашение займа
Если я получил заём, где я могу посмотреть мою текущую задолженность?
Вся информация по займу доступна на сайте moneyqlo.ru в Вашем личном кабинете.
Можно ли погасить заём досрочно?
Да, вернуть денежные средства можно в любой момент срока займа. Сумму для досрочного
погашения можно узнать в личном кабинете. В случае частичного погашения (ЧДП) внесенная
сумма зачтется только в день очередного платежа.
Что, если я не успеваю погасить заём в назначенный срок?
Если по каким-то причинам Вы не успеваете выплатить займ, обязательно сообщите нам
об этом по телефону 8-800-511-84-98.
Я внес платеж, но деньги не дошли
Вам необходимо прислать нам на почту support@moneyqlo.ru Ваши Ф.И.О и скан/фотографию документа, подтверждающего совершение платежа.
Не получается оплатить банковской картой
Убедитесь, что на Вашей карте достаточно денежных средств и удостоверьтесь, что Вашей
картой можно рассчитываться в интернете. Если проблема не разрешилась, то обратитесь
в службу поддержки: support@moneyqlo.ru.
Не могу войти в личный кабинет, не подходит пароль
Вы можете восстановить пароль к личному кабинету на нашем сайте.
На номер телефона указанный Вами при регистрации будет отправлен код.
Введите его на сайте и система позволит Вам изменить пароль.
Запросить восстановление пароля можно на этой странице